Zielgruppe:
Zahnmedizinische Fachangestellte (ZFA), Zahnmedizinische Fachassistentin (ZMF), Zahnmedizinische Verwaltungsangestellte (ZMV)
Kursbeschreibung als PDF-Dokument zum herunterladen und ausdrucken:
Kursbeschreibung:
Ausbildung zur SGS-zertifizierten Dentalberaterin mit Hauptqualifikationen in den Bereichen:
• Praxisphilosophie und Praxisleitbildformulierung
• Ganzheitliche Beratungs-, und Verkaufsmethoden
• Kommunikations-, Verhaltens- und Telefontraining
• Persönlichkeitsentwicklung
Welche Qualifikation wird erreicht?
Qualifikationserweiterung Ihres erlernten Berufes im Gesundheitswesen mit Schwerpunkt professionelle Patientenberatung, Praxispositionierung im Sinne des Qualitätsmanagements, Teamführung und -Entwicklung
Berufsbild / Berufsaussichten
Die Dentalberaterin zahlt sich aus! Die Krankenkassen müssen wegen der gesetzlichen Vorgaben den Spielraum für Behandlungsmöglichkeiten und deren Zuzahlungen immer enger fassen. Der Zuschuss der Krankenkassen orientiert sich immer an der medizinisch notwendigen Standardversorgung. Wer sich damit nicht begnügen will, muss in die eigene Tasche greifen. Umso wichtiger ist es, dass Sie kompetente Fachkräfte in Ihrer Praxis ausbilden, um Ihren Patienten die unterschiedlichen Behandlungsmethoden mit Ihren unterschiedlichen Aspekten, unter Berücksichtigung des Patientennutzens und den Praxismöglichkeiten, näher bringen können. Eine solche kompetente Beratung kommt in den meisten Praxen immer noch zu kurz. Zum einen, weil die Behandler dafür nicht ausreichend ausgebildet wurden, zum anderen, weil das Abrechnungssystem der Krankenkassen Leistungen wie Beratung und Information nach wie vor kaum honoriert.
Die Ausbildung zur Dentalberaterin ist eine Gewinn bringende Zusatzqualifikation für Ihre persönliche Entwicklung und für Ihre Praxis.
Der Zahnarzt kann sich in der Hauptsache auf seine Behandlung konzentrieren, weil die Patientenbetreuung an seine beratende Mitarbeiterin delegiert wird.
Für die Expansion Ihrer Praxis ist die Dentalberaterin Ihre fördernde Kraft.
Voraussetzung zur Teilnahme an der Fortbildung
Der Kurs ist für folgende Berufsgruppen geeignet:
- Zahnmedizinische Fachangestellte
- Zahnmedizinische Fachassistentinnen
- Zahnmedizinische Verwaltungsassistentinnen
Sie sollten mindestens eine 1-jährige Berufstätigkeit nach bestandener Abschlussprüfung mitbringen.
Ausbildungsinhalte im Detail:
Modul 1 – Selbst ist der Mensch
Kursziel: Die eigene Persönlichkeit erkennen und entwickeln
Die erfolgreiche Zahnarztpraxis und ihr Anforderungsprofil
Erkennen der eigenen Potenziale
Selbstwert ist Mehrwert
Von der Praxisvision zur –Mission (Umsetzung)
Formulierung von sichtbarer, glaubwürdiger Vision
Einfluss von Werten und Überzeugungen als Praxiskultur
Reflexion meines Verhaltens zum „Partner“-Patient
Modul 2 – Anspruchsvolle Patienten sind herzlich Willkommen!
Grundsätze in der Patientenberatung (das Team in der Praxis)
Kursziel: Was erreiche ich mit welchem Instrument?
Begeisterung erzielen durch neue Ideen
Menschentypen = Patiententypen
Erwartungen des Patienten einschätzen
Sympathiegewinn als Umsatzgewinn
Ausrichtung auf die Patientenbedürfnisse
8-Stufen-Modell – patientengerechte Begleitung
Veränderungsdruck in der Zahnmedizin
Teamgeist ist Praxisgewinn
Aufgaben delegieren – Kompetenzen erzeugen
Mit Stress in Balance sein
Modul 3 – “Chamäleon Kommunikation I”
Probleme sind Chancen im Praxisalltag
Kursziel: Selbstsichere Präsentation des Praxisangebots
Probleme als Chancen erkennen lernen
Sicherung des Praxiserfolgs
Argumentationshilfen erarbeiten
- bewusster verbaler und nonverbaler Ausdruck
- Patienten gerechter Ausdruck
- Fach-chinesisch vermeiden
- Frage- und Argumentationsmöglichkeiten erkennen, erlernen u. anwenden
- Rhetorische Hilfsmittel und ihre Wirkungen
Die richtige Atmung
- Unterstützung u. Entspannung
Modul 4 – „Chamäleon Kommunikation II“
Gesprächsführung im Beratungsgespräch
Kursziel: Die Premiumklasse verinnerlichen und umsetzen
Grundsätze der Patientenberatung
Mit der richtigen Fragetechnik zum Erfolg
Gesprächsverlauf und Preisgespräch
Zusatzleistungen anbieten
Fortschritt und Wandel als Chance
Modul 5 – Umsetzung der Praxisphilosophie
Kursziel: Praktische Umsetzung des Leitbildes
Angebot der eigenen Praxis bewusster kennenlernen
Eigene Kompetenzen und Fähigkeiten erkennen
Marketingmaßnahmen und Informationspolitik einsetzen
Modul 6 – Zeitmanagement
Kursziel: Optimierung der Praxisabläufe
Eigenorganisation = Eigenmotivation
Möglichkeiten der effektiven Planung für Praxisabläufe
Die ALPEN-Methode zum Stressabbau
Abschlussprüfung SGS
Die Vorbereitung auf die Prüfung ist jeweils direkt an die einzelnen Module angegliedert.
Fortbildungsabschluss
Es erfolgt eine schriftliche Prüfung durch die SGS (Société Générale de Surveillance). Das Zertifikat ist international anerkannt. Die DentalSchule ist national der einzige Anbieter, der ein international anerkanntes Zertifikat mit dem erfolgreichen Abschluss der „Ausbildung zur zertifizierten Dentalberaterin“ verleiht.
Das SGS-Zertifikat
Die zunehmende Globalisierung des Gesundheitsmarktes macht allgemein gültige Standards notwendig. Die Entwicklungen der EU-Gesetzesvorgaben gibt dabei die Richtung deutlich vor. Ganz gleich, ob Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen national oder international anbieten, ein wirkungsvolles Managementsystem verbessert die Leistungsfähigkeit Ihrer Praxis und verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil. Die Audit- und Zertifizierungsdienstleistungen der SGS helfen Ihnen, Ihr Managementsystem nachweislich zu optimieren und Ihre Investition in Qualität voll auszuschöpfen.
Die SGS auditiert und zertifiziert in über 70 Ländern weltweit Unternehmen jeder Größenordnung und aus nahezu allen Wirtschaftsbereichen. Ob Sie in Deutschland oder international tätig sind, die SGS ist in Ihrer Nähe! Folgende Gesellschaften gehören u. a. zur SGS Deutschland: SGS-ICS GmbH, SGS Germany GmbH, Institut Fresenius GmbH, SGS Gottfeld NDT Services GmbH, TÜV Saarland GmbH.
Mit mehr als 50.000 Kunden, 70.000 ausgestellten Zertifikaten ist die SGS weltweit Nummer 1 auf dem Zertifizierungsmarkt. Die SGS hält eine Vielzahl von nationalen und internationalen Akkreditierungen. Das Dienstleistungsportfolio der SGS umfasst alle gängigen nationalen und internationalen Standards. SGS ist Gründungsmitglied der Independent International Organisation for Certification (IIOC) und Mitglied der European Foundation for Quality Management (EFQM). Asserdem gehört SGS zu den aktiven Beobachtern des International Accreditation Forum (IAF) und zu den Beratern der International Organisation for Standardisation (ISO). SGS ist somit direkt an maßgeblichen Entwicklungen auf dem Zertifizierungsmarkt beteiligt.
Kursgebühr: 1.400,00 € zzgl. MwSt.
Prüfungsgebühr: 364,00 € zzgl. MwSt.
Die Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. In der Kursgebühr sind die Kosten für Speisen, Getränke und Materialien enthalten. Die Ihnen entstehenden Fortbildungskosten in Form von Kursgebühr, Prüfungsgebühr, Fahrtkosten zu Präsenzseminaren u.s.w. können Sie in Ihrer Steuererklärung als Werbungskosten geltend machen.
Die Module können auch einzeln und für unterschiedliche Orte gebucht werden - sprechen Sie uns hierzu einfach an, wir beraten Sie gerne! (Preis pro Modul 240,00€ zzgl. MwSt.)
Alle Termine im Überblick: